Politica de rambursare

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

Chez OBClean, nous proposons exclusivement des prestations de lavage, nettoyage et préparation esthétique automobile. Aucun produit physique n'est vendu ni expédié.

1. Annulation d'un rendez-vous

Le client peut demander l'annulation ou le report de son rendez-vous en nous contactant dès que possible.

Toute demande effectuée avant le début de la prestation sera étudiée.
Si un acompte a été versé, son remboursement ou son report sera évalué selon les circonstances et les conditions convenues lors de la réservation.

2. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, lorsqu'une prestation est réservée à distance (site internet, téléphone ou autre moyen électronique), le consommateur dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit ne peut plus être exercé lorsque :

le client a expressément demandé que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation ;
le client a reconnu perdre son droit de rétractation dès lors que la prestation est entièrement exécutée.

En réservant une intervention dans un délai inférieur à 14 jours, le client accepte que la prestation puisse débuter immédiatement.

3. Prestations réalisées

Une fois la prestation de nettoyage ou de lavage entièrement réalisée, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf en cas d'erreur imputable à OBClean ou d'obligation légale.

Si le client estime que la prestation n'est pas conforme à ce qui était convenu, il est invité à le signaler immédiatement, avant de quitter les lieux, afin qu'une solution puisse être proposée.